Objectif de gestion Site Web utilisateur est de découvrir de nouveaux utilisateurs, de conserver l'ancien utilisateur. Mais seulement pour attirer de nouveaux utilisateurs, les nouveaux utilisateurs ont besoin pour rester actif, de sorte qu'il peut créer une valeur durable et pour le site; Une fois baisse active de l'utilisateur est susceptible de l'utilisateur seront progressivement hors du site, et donc la perte. Sur cette base, nous pouvons l'utilisateur subdivision - les utilisateurs actifs et la perte d'utilisateurs.
Les utilisateurs actifs et la perte de l'utilisateur
Les utilisateurs actifs, voici un concept de "perte d'utilisateurs» se réfère à la «survie», l'utilisateur aura de temps en temps pour visiter le site suivant, en même temps apporter une valeur pour le site. Dans le même temps, nous avons également besoin de savoir exactement combien d'utilisateurs peuvent avoir à renoncer à notre site Web, ne peut pas créer une valeur pour le site est appelé la perte d'utilisateurs.
Perte de l'utilisateur qui ont visité le site Web ou l'utilisateur enregistré, mais peu à peu perdu tout intérêt en raison de la place après avoir quitté le site, puis une rupture nette avec l'utilisateur du site approuvé. Bien sûr, un site web sera la perte de l'utilisateur existe, qui est inévitable dans l'utilisateur et le remplacement de vieux, mais les proportions et les tendances de la perte du site de l'utilisateur conserve la capacité de l'utilisateur et la tendance de développement.
Donner un exemple simple, nous pouvons souvent voir l'analyse des données: le nombre d'utilisateurs enregistrés du site Web de certains a plus que quelques millions, mais en fait, ces données n'ont pas beaucoup de sens, car il peut y avoir plusieurs millions de laquelle de nombreux utilisateurs plus se connecter sur le site (perte), journal réel ou le comportement d'exploitation des utilisateurs (utilisateurs actifs) est inférieure à un million. Pour un site web un véritable sens, le nombre d'utilisateurs actifs, plutôt que le nombre total d'utilisateurs, car seuls ces utilisateurs à créer de la valeur pour le site.
Les utilisateurs actifs utilisés pour mesurer le statu quo des opérateurs du site a perdu de l'utilisateur est utilisé pour analyser le site s'il ya un risque d'être éliminé, et le site a la capacité de conserver nouvel utilisateur.
Les utilisateurs actifs pour analyser
Article précédent dans mon blog - mesure l'engagement mesure l'activité des utilisateurs, l'activité des utilisateurs et de l'informatique basée sur l'engagement des visites de sites actifs définis (visites), peuvent également utiliser ces méthodes pour calculer le site nombre d'utilisateurs actifs (visiteurs uniques). Peut calculer le nombre d'utilisateurs actifs des intervalles de temps différents, tels que quotidienne, hebdomadaire, mensuel ...... ici n'est plus de détails sur la nécessité de prêter attention aux questions suivantes:
- Participation de l'utilisateur utilisateurs définition et les statistiques uniques;
- Tant que l'utilisateur a un comportement 1 L'engagement peut être défini comme les utilisateurs actifs;
- Ne vous contentez pas préoccupé par le nombre d'utilisateurs actifs, et d'essayer d'analyser les tendances et la proportion d'utilisateurs actifs.
Analyse de la perte de l'utilisateur
Perte de la période définie par l'utilisateur du temps de ne pas accéder ou de se connecter à l'utilisateur du site, et une perte générale de sites utilisateurs pour ceux qui ont besoin d'être enregistré, pour fournir des services d'application, tels que micro-blogging, le courrier, sites e-commerce . Différents sites pour la définition de la perte peut varier, Twitter et E-mail de ces utilisateurs presque tous les jours le journal pour afficher le site, peut l'utilisateur n'est pas connecté sur plus d'un mois, on peut supposer que l'utilisateur peut-être déjà perdu, et e-commerce, peuvent être enregistrés dans les 3 mois ou six mois comportement d'achat peut être identifié comme la perte d'utilisateurs. L'analyse qui suit est principalement basé sur les utilisateurs enregistrés du site, parce que ces utilisateurs d'identifier plus facilement, et une analyse plus significative de la perte de ces utilisateurs pour un site Web.
L'accès aux données
La perte de l'utilisateur est identifié par le biais de dernière connexion de l'utilisateur à partir de l'heure actuelle, de sorte que vous souhaitez analyser la perte de l'utilisateur, ont besoin de savoir le temps de chaque utilisateur de dernière connexion pour les différents sites, cet intervalle de temps n'est pas la même, le plus à long peut être de 1 an ou plus, il y aura donc un certain degré de difficulté dans l'acquisition des données. Si l'analyse êtes un utilisateur enregistré, puis le site général sera construit dans la base de données de la table correspondant à stocker des informations utilisateur, il est proposé de stocker des informations de base de l'utilisateur à l'enregistrement en même temps le temps de l'utilisateur de dernière connexion, afin que les utilisateurs seront en mesure de calculer avec précision la dernière de l'intervalle de temps actuel, et donc à distinguer si la perte de l'utilisateur.
Perte de tendances des utilisateurs
Devez d'abord effacer l'utilisateur peut ne pas être une perte permanente du site, peut-être une période de temps n'a pas de demande, alors il sera en dehors du site pendant une longue période, ou la perte de l'utilisateur sera parce que le site d'une mise sur le marché ou l'amélioration de la qualité du site pour revenir. Perte totale du site du calcul du nombre d'utilisateurs est relativement simple, le login est la perte de plus d'un mois, par exemple, la perte totale du nombre d'utilisateurs est le point de "actuel dans le temps - l'utilisateur du point le plus récent dans un mois, le nombre d'utilisateurs. Mais tout simplement la perte totale du nombre d'utilisateurs pour l'analyse n'a pas de sens, parce que la perte totale dans la plupart des cas, cette valeur a été incrémentée, nous avons besoin pour calculer le nombre d'utilisateurs, la proportion du nombre total d'utilisateurs et d'ajouter la perte du nombre d'utilisateurs d'observer leurs changements tendances dans le tableau suivant:
| Date | Le nombre total d'utilisateurs | Nombre de perte de l'utilisateur | Ajouter la perte du nombre d'utilisateurs | Taux de désabonnement |
| 1 août 2010 | 325 694 | 228 451 | 70,14% | |
| 2 août 2010 | 326 127 | 228 925 | 474 | 70,20% |
| 3 août 2010 | 326 789 | 229 507 | 582 | 70,23% |
| 4 août 2010 | 326 297 | 230 023 | 516 | 70,49% |
| 5 août 2010 | 326 913 | 230 618 | 595 | 70,54% |
| 6 août 2010 | 327 514 | 231 209 | 591 | 70,60% |
| 7 août 2010 | 328 163 | 231 672 | 463 | 70,60% |
| 8 août 2010 | 328 517 | 232 216 | 544 | 70,69% |
| ...... | ...... | ...... | ...... | ...... |
Le taux de désabonnement
Peut-être que votre site a déjà attiré un certain nombre de nouveaux visiteurs, et ils ont enregistré avec succès que les utilisateurs du site, vous avez un bon point de départ, déjà la moitié de la bataille, puis l'autre moitié? Est de savoir comment conserver ces nouveaux utilisateurs, afin qu'ils apportent une valeur pour le site, qui est d'analyser l'importance de la nouvelle taux de désabonnement.
Nous pouvons penser à l'enregistrement de nouveaux utilisateurs après l'achèvement du premier palier, il vous suffit de définir un nouveau site de désabonnement dans la période de temps après l'inscription ne sont pas connecté, c'est-à-
Le point courant dans le temps - le point de l'enregistrement des utilisateurs dans le temps et la perte de l'intervalle de temps critique
Par exemple, nous définissons la perte de l'intervalle de temps critique pour un mois, l'utilisateur n'est pas connecté délai d'un mois après que le moyen d'enregistrement qui a été perdu, il peut calculer le taux de désabonnement le quotidien numéro, le temps d'enregistrement pour une que les mois jour il ya, actuellement pas connecté et enregistré le nombre d'utilisateurs. Le nombre d'utilisateur et un mois avant le jour de la proportion du nombre total d'utilisateurs enregistrés est le taux de perte de nouveaux utilisateurs:
Le jour de la nouvelle taux de désabonnement de la baratte / jour du nombre total d'utilisateurs enregistrés =
Calculer le quotidien Le taux de désabonnement, et d'observer sa tendance:
La capacité du site à retenir nouvel utilisateur est en mesure de réduire continuellement le taux de gaspillage de nouveaux utilisateurs.
Résumé, introduit ici est de savoir comment analyser le nombre important d'utilisateurs actifs du site et le site Web a vraiment la capacité de conserver ces utilisateurs, vous pouvez utiliser la perte de la tendance de l'utilisateur pour mesurer la perte globale de l'utilisateur le taux de désabonnement mesure du taux de Le site se réserve le droit de vivre dans le nouvel utilisateur la capacité d'analyser le rapport entre le nombre d'utilisateurs actifs et analyse des tendances pour être capable de mesurer la qualité et la valeur des utilisateurs de sites existants.
»Dans cet article, la BY-NC-SA accord, reproduit s'il vous plaît préciser la source: données du site Web Pros utilisateurs actifs du site et la perte d'utilisateurs "
Articles connexes:
~ Très profonde appartient à la profondeur de types d'applications.
Vide
Les utilisateurs actifs sur le site et la perte d'utilisateurs n'a jamais été une qualité constante, la définition des utilisateurs actifs de différentes entreprises ont des versions différentes, de prendre les jeux, beaucoup de temps aux utilisateurs active est définie comme le seuil de 3 en même temps, il varie selon le mode de charge:
La phase de charge est généralement admis que le jeu une fois que l'utilisateur est connecté les utilisateurs actifs au cours des trois derniers mois.
Étage de mode gratuit, il existe deux types de voix différents, «les trois derniers mois de l'utilisateur de paiement record de succès» et «le succès de dossiers de paie et le temps de jeu moyen de plus de deux heures un utilisateur par jour.
Ces deux types de méthodes de calcul pas qu'une seule façon de convaincre les uns des autres le plus souvent à l'apparence de leurs propres revenus et de façon avantageuse pour posséder la base. Analyse de site Web ou d'autres analyses ou, lorsqu'il n'ya pas de norme fixe à faire ces petits impuissants, parfois, la vue est un sentiment peu fragile.
Taux de désabonnement, et actif dans l'eau profonde, pour obtenir un examen approfondi très, très difficile, par exemple, site e-commerce (divers) remboursement (acheter) les utilisateurs du réseau explique comment définir un problème et j'ai hâte de les blogueurs de faire une sur ce sujet!
Coozd : je vous remercie pour votre message, cet article peut en effet parler un peu vide. En fait, je veux juste voir à l'utilisateur de faire un peu de la segmentation et l'analyse, l'affichage peut-être d'une simplicité trompeuse des résultats de deux indicateurs vous fera une surprise.
_AT_ wayne : wayne, Je vous remercie beaucoup de vos commentaires, je suis bien d'accord avec votre déclaration.
Actif, en fait, je mesuré par l'engagement d'engagement lorsque l'activité des utilisateurs est décrite dans le présent ne sont pas tous les sites Web ont une mesure standard unifié de la seule activité au sein de la propre analyse du site d'indicateurs a été souligné à maintes reprises.
En fait, les statistiques publiées par les entreprises elles-mêmes ne sont pas crédibles, même si les données contenues dans les données de la chef de produit se sentent plus «beau», le mieux, et le rapport d'analyse publié par les données de tiers avec le regard des yeux pour voir.
Taux de désabonnement analyse, je ne suis ici que pour introduire une définition de base, en fait, peut être perdue sur la base de l'utilisateur de faire beaucoup plus en profondeur l'analyse, par exemple, selon la source de la perte de segments d'utilisateurs, et d'analyse sur la signification statistique des raisons d'utilisateurs pour la perte.
Avait été demandé par un client pourquoi chaque jour nous avons une croissance nouvel abonné, mais le nombre total de visites, mais il n'y a pas d'augmentation. Semble utilisateurs actifs et la perte d'utilisateurs est utile métrique. Le nombre d'utilisateurs du site n'est pas une relation simple additif.
@ Blue Whale : Eh bien, voulez manger beaucoup, mais pas nécessairement manger de la graisse, la clé est de digérer, d'absorber
Regardez sur votre blog depuis longtemps. Je
_AT_ wayne : le blogueur est un problème de méthode spécifique, bien sûr, avec son propre site Internet, des milliers et des milliers de types de sites Web, analyse des milliers également effectuées et des milliers de la clé est d'apprendre par analogie, le vivre, c'est le plus haut niveau de l'analyse des données. Impossible de ISM.
En fait, c'est juste un concept, nous avons également besoin de subdivision à la fin, le taux de désabonnement C'est pourquoi allé? Dans lequel l'étape allé? Quelle page goutte pv? Quelle est la raison pour abandonner? Vraiment beaucoup, etc, à analyser
Condensation @ Cristal : Oui, je peux vous proposons ici ne sont que quelques-uns des indicateurs peuvent être analysés, l'analyse de l'objectif réel est d'identifier ces indicateurs montrent l'état des facteurs qui influencent les changements dans les raisons, afin que nous puissions prendre des mesures sur cette base.
Regardé sur un modèle d'analyse RFM, le coup, il aimerait
Les utilisateurs actifs et la perte des utilisateurs d'analyser s'il ya lieu de joindre à la notion de RFM, plus scientifique?
Par exemple, exemple de texte, la perte d'un utilisateur pour le point courant dans le temps - la dernière fois>. Un seuil est de personnaliser le site lui-même. Toutefois, si cette valeur en fonction de différents utilisateurs de prendre seuil différent plus scientifique? Exemple, un site Web, l'utilisateur A partir de l'année dernière 12 fois, l'utilisateur A, l'intervalle d'accès moyen est d'un mois. Si un utilisateur date de dernière connexion de plus de deux mois, le jugement que A a le risque de perte. L'utilisateur B l'accès à l'année la plus récente pour 120 fois l'intervalle d'accès moyen de trois jours, alors B est le dernier temps d'accès plus d'un semaine, pour déterminer le risque de perte B.
. . . La conclusion est la suivante: la perte de l'utilisateur == point courant dans le temps - la dernière fois> l'intervalle d'accès moyen
Pouvez-vous me dire de le faire si elle est plus scientifique? Si non, pourquoi?
Merci. .
_AT_ yoyo : vous avez dit est bon, parce que le comportement des habitudes de l'utilisateur sont différents, certains aiment viennent souvent sous l'errance du site, certains seront coupés de temps sur une base régulière pour obtenir une partie de l'analyse des besoins basée sur le comportement historique de l'utilisateur, ils peuvent être la perte de la tendance est en effet très bonne, si non seulement ne peut savoir que la perte de clients, mais nous savons aussi que ces clients peuvent être en faveur de la perte de temps plus opportun de prendre des mesures. Bien sûr, cette méthode doit tenir compte du coût de l'informatique.
L'idée que vous mentionnez sont bonnes, j'ai aussi beaucoup appris.
Figure "taux de désabonnement" à titre d'exemple, supposons qu'un utilisateur enregistré le Août Septembre 1 et 1 ne sont pas connecté, mais a atterri le 2 Septembre, l'utilisateur doit être compté comme du 1 Août perte d'utilisateurs?
_AT_ tjdyw :, dans le Septembre 1 lorsque l'utilisateur est considéré comme la perte de l'utilisateur nouvellement inscrit sur Août 1.
C'est une bonne question, je l'avais rencontré des problèmes, la perte de statistiques quotidiennes il ya un écart important. Alors maintenant, les changements statistiques, la perte des utilisateurs ne recommande pas une base quotidienne, hebdomadaire ou calculée sur une base mensuelle, il ne peut garantir à s'assurer que les données ont une précision relativement élevée dans une plage de temps de large.
Bonjour, Est-ce que le nombre total de défini par l'utilisateur, pourquoi le Août 4, le nombre total d'utilisateurs est inférieur à 3 jours? Je vous remercie,